Última atualização: 17/09/2026
1. Direito de arrependimento (compra online)
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para desistir da compra realizada por este site, sem necessidade de justificativa.
Para exercer esse direito:
- Entre em contato pelo WhatsApp (19) 99568-7108 ou e-mail leoimports1008@gmail.com dentro do prazo de 7 dias;
- O aparelho deve ser devolvido em condições originais: acessórios, embalagem (quando aplicável) e sem sinais de uso além dos testes normais de funcionamento;
- O valor pago é reembolsado integralmente, incluindo o valor do frete de envio original, em até 10 dias úteis após o recebimento e conferência do aparelho devolvido.
2. Trocas por defeito
- Aparelhos novos: seguem a garantia de fábrica do fabricante (Apple, Samsung, Motorola, Xiaomi, conforme o caso), além da garantia legal de 90 dias prevista no CDC para defeitos aparentes.
- Aparelhos seminovos: contam com 90 dias de garantia da própria Leonardo Imports contra defeitos de funcionamento não decorrentes de mau uso, queda ou dano físico causado após a entrega.
Se identificar qualquer defeito de funcionamento dentro do prazo de garantia, entre em contato para agendarmos avaliação técnica. Constatado o defeito, o aparelho será reparado, trocado por outro de mesmas características, ou o valor será reembolsado, conforme acordado com o cliente.
3. O que não é coberto pela garantia
- Danos causados por queda, líquido, mau uso ou abertura do aparelho por terceiros não autorizados;
- Desgaste natural de bateria acima dos parâmetros já informados no laudo do aparelho no momento da venda;
- Acessórios (capinha, película, carregador) quando adquiridos separadamente do aparelho principal.
4. Trocas de aparelho usado como parte do pagamento
A avaliação do aparelho recebido como troca é feita antes da confirmação da venda, com valor comunicado e aceito pelo cliente previamente. Após a troca ser concluída e o novo aparelho entregue, a avaliação do aparelho recebido não pode ser revista.
5. Como solicitar troca, devolução ou reembolso
Entre em contato pelo WhatsApp (19) 99568-7108 ou e-mail leoimports1008@gmail.com informando o número do pedido e o motivo do contato. Nossa equipe orienta os próximos passos.